Envíos

Jemaphille realiza entregas coordinadas en Quito y envíos a las principales ciudades de Ecuador.

El costo del envío depende del destino, tamaño y características del producto y será informado antes del despacho.

Para cuadros de gran formato, piezas delicadas o productos especiales, el transporte podrá requerir una cotización individual para garantizar una entrega segura.

Los tiempos de transporte dependen del courier y del destino.

Cambios y devoluciones

Si recibes un producto con daño, defecto o diferente al solicitado, comunícate con Jemaphille lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico.

Cuando la naturaleza del producto lo permita, las solicitudes de cambio o devolución serán atendidas conforme a la normativa ecuatoriana aplicable.

El producto deberá conservarse, cuando corresponda, en condiciones similares a aquellas en las que fue recibido.

Productos personalizados

Los cuadros, prendas y demás productos realizados específicamente según instrucciones del cliente tienen un proceso especial.

Antes de iniciar la producción se acuerdan diseño, características, precio y condiciones.

Una vez aprobado el diseño e iniciada la elaboración, cambios adicionales pueden generar costos o modificar el plazo de entrega.

Los derechos del consumidor aplicables a productos defectuosos o distintos de lo acordado se mantienen independientemente de que el producto sea personalizado.

Daños durante el transporte

Si un pedido llega aparentemente dañado, recomendamos tomar fotografías del empaque y del producto antes de desechar cualquier material de protección y comunicarse con nosotros inmediatamente.

Contacto

Correo: jemaphille@gmail.com

WhatsApp: https://wa.me/593983082649

Ubicación: Quito, Ecuador